هل من مساعد

إن عملية اتخاذ القرار هي : إصدار حكم معين عما يجب إن يفعله الفرد في موقف ما .
أو هو عملية اختيار بديل بين مجموعة من البدائل لتحقيق هدف ما خلال فترة
زمنية محددة في ضوء كل من البيئة الداخلية والخارجية المتاحة .
مثال :
• زيادة رقم المبيعات : هل تتم بتحسين الجودة أو بتخفيض الأسعار أم بتطوير الحملات الإعلانية أو تغيير سياسات البيع .
• اختيار موقع المصنع : هل الأفضل أن يكون قريباً من العملاء أو قريباً من
مصادر المواد الأولية أو يكون قريب من التجمعات السكنية والإدارات الحكومية
أو المنطقة الصناعية .

العوامل التي تحكم عملية اتخاذ القرار :

. اعتبارات خاصة بشخصية المدير وعواطفه والتقاليد والقيم المؤثرة على سلوكه ومركزه الاجتماعي .
2. المساعدون والمستشارون للمدير .
3. المرؤوسون حيث يمكن أن يساهموا من خلال آرائهم في إيجاد الحلول .
4. الضغوط الخارجية التي يتعرض لها المدير كضغوط الرؤساء والسلطات العليا وغيرها .
5. الضغوط الداخلية كالتنظيمات غير الرسمية .

الاعتبارات الواجب توفرها في صناعة القرار :

- ضرورة توافر المرونة الذهنية
2- يكون القرار عمليا وقابلا للتنفيذ
3- إقناع المجموعة بسلامة القرار وحيوته
4- دراسة العوامل و الظروف البيئية المحيطة قبل اتخاذ القرار
5- عملية اتخاذ القرار الاستراتيجي تتطلب وقتا لتحديد المشكلة بدقة
6- متابعة تنفيذ القرار

عملية صناعة القرار :

1- تحديد المشكلة
2- تحديد البدائل المتوفرة لحل المشكلة
3- تحليل البدائل وتقييمها
4- اختيار البديل الأفضل
5- إصدار القرار
6- متابعة تنفيذ القرار

أهمية صنع القرار :

المهم في عملية صنع
القرارات ليس حل المشكلة فقط وإنما معرفة الواقع الحالي للمنظمة والأسباب
التي أدت إلى هذه المشكلة . وذلك لتحقيق الغاية الاستراتيجية من عملية صنع
القرارات المتمثلة في وضع استراتيجيات جديدة وتعديلها لصالح المنظمة .
وهو المعيار الأهم الذي يحكم على نجاح إدارة المنظمة أو فشلها في استغلال
مواردها المالية والبشرية والوقت المتاح للوصول إلى الغايات المطلوبة .

أسس اتخاذ القرار

. التفكير المنطقي :
 يضع القوانين العامة التي يستند إليها الفكر ويعمل في إطارها
 يكشف مواطن الزلل وأنواع الخطأ
 يحدد الطرق التي تؤدي إلى العلم
2. البحث عن الحقائق :
 التفكير العلمي تفكير رشيد
 يبني أحكامه على حقائق
 قادر على إيجاد البدائل
 ينظر إلى القضايا من زاوية احتمالية غير مؤكدة